FAQ

Stadler Form - это швейцарская компания, означает ли это, что техника производится в Швейцарии?

Да, Stadler Form производил свою технику в Швейцарии с 1998 до 2005 год. Затем, в связи с расширением бизнеса и необходимостью сохранить продукты доступными для покупателей, было принято решение перенести большую часть производства в Азию (см. www.ru.wikipedia.org/wiki/Stadler_Form). На сегодняшний день, Stadler Form – крупная международная компания, имеющая производства в разных странах мира. На каждой упаковке с продукцией Stadler Form, согласно Российскому законодательству, указана страна производства конкретного продукта.

Зависит ли качество продукции Stadler Form от географического расположения производства?

Нет, в нашем случае, не зависит. Вся техника Stadler Form производится на новейшем высокотехнологичном оборудовании и под контролем наших специалистов. Поэтому, в какой бы стране ни был произведен наш товар, Вы можете быть уверены в его качестве.

Присутствует ли в продаже в России весь модельный ряд Stadler Form, доступны ли российским покупателям новинки ассортимента?

Все самые последние разработки из ассортимента Stadler Form продаются в России, так как российский рынок - один из приоритетных для компании Stadler Form. При этом модельные ряды на территориях разных стран могут иметь отличия, исходя из особенностей конкретного рынка. Есть некоторые модели, продажа которых на данный момент на территории РФ нецелесообразна (например Elsa, традиционный швейцарский раклет), и есть такие, которые гораздо популярнее именно за пределами самой Швейцарии (как чайники объемом более 1,5 л и т.д.). В России с 2010 представлены новинки машин для создания искусственного климата: увлажнители Anton, Oskar, воздухоочиститель Viktor, мойка воздуха Tom. И две линейки кухонной техники - White Edition (Белая Коллекция) и Black Edition (Черная Коллекция). Подробнее ознакомиться с продуктами можно здесь.

Где можно приобрести технику Stadler Form в России?

Швейцарскую климатическую и бытовую технику Stadler Form Вы можете купить в официальном интернет магазине:      www.stadlerform.ru

Доставка купленного товара осуществляется по всей России транспортными и курьерскими компаниями.

Сколько действует гарантия на технику Stadler Form?

На всю технику Stadler Form дается гарантия производителя 12 месяцев.

Распространяется ли сервисное обслуживание на бытовую технику, купленную в интернет-магазине?

Да, сервисное обслуживание продукции Stadler Form гарантировано вне зависимости от места приобретения (на территории РФ и стран СНГ).

Куда обращаться по вопросам сервисного обслуживания техники Stadler Form?

Сервисное обслуживание осуществляет компания "Мир и Сервис". Телефон: +7 495 744-00-14. Сайт: www.miriservice.ru

Входят ли сменные фильтры и картриджи в базовую комплектацию климатической техники Stadler Form?

Да, в базовую комплектацию климатических приборов Stadler Form входят необходимые для работы фильтры и картриджи. Подробная комплектация указана в инструкции по эксплуатации к каждому прибору.

Где приобрести сменные комплектующие для климатической техники Stadler Form или необходимые аксессуары?

Все необходимые комплектующие для увлажнителей и воздухоочистителей можно приобрести в нашем интернет магазине:  www.stadlerform.ru/shop/catalog/klimaticheskaya-tehnika/aksessuary

Сопровождается ли эксплуатация увлажнителей Stadler Form появлением белого налета на предметах интерьера, соседствующих с прибором?

Известковый налет может образовываться при использовании чрезмерно жесткой воды в увлажнителях ультразвукового типа (например, модель Anton). Чтобы избежать этого рекомендуется использовать фильтрованную (смягченную) воду. Степень жесткости Вашей воды можно проверить с помощью специального теста, который компания Stadler Form предусмотрительно вкладывает в комплектацию каждого ультразвукового увлажнителя. Если Вы заранее знаете, что у Вас слишком жесткая вода, то, чтобы избежать неприятностей с известковым налетом, Stadler Form рекомендует остановить свой выбор на мойке воздуха Tom или увлажнителе натурального типа, каким является, например, модель Oskar.

Насколько прочное стекло у чайника Kettle Two?

Колба чайника изготовлена из особо прочного, стойкого к механическим повреждениям и перепадам температур стекла, производимого в Германии всемирно известной компанией SCHOTT (DURAN Group GmbH). Компания имеет колоссальный опыт производства лабораторного и специального стекла с 1887 года и является мировым лидером в данной индустрии.

Как удалять накипь из стеклянного чайника?

Накипь в стеклянном чайнике образовывается значительно медленнее, чем в чайниках с пластиковым или металлическим корпусом. В случае необходимости накипь легко удаляется обычным способом - при помощи специальных средств для чистки.

Какую воду можно использовать для приготовления в пароварке?

Для приготовления в пароварке подходит любая чистая и свежая вода - водопроводная, питьевая, фильтрованная.

Что делать, если я не нашел ответа на интересующий меня вопрос в данном списке?

Обратиться в нашу службу по работе с клиентами.

E-mail: info@stadlerform.ru Мы всегда рады ответить на все Ваши вопросы. C уважением, команда Stadler Form.

Что делать если после некоторого времени использования мойка воздуха Том начинает издавать посторонние звуки?

При эксплуатации прибора с использованием жесткой воды на контактных дисках может образоваться известковый налет, что может стать причиной появления легкого скрипа. Для предотвращения появления налета мы рекомендуем заливать в ёмкость фильтрованную воду и регулярно, раз в две недели, производить чистку контактных дисков, роликов и поддона для воды. У мойки воздуха ТОМ процесс очистки от известкового налёта автоматизирован, поэтому всё предельно просто: необходимо снять ёмкость, снять бактерицидный фильтр Ionic Silver Cube, залить в поддон для воды  горячую воду, добавить средство от накипи и установить режим "CLEAN" ("Режим очистки"). Если налет на дисках настолько силен, что не был до конца удален с первого раза - повторите очистку. Кстати, в "Режиме очистки" контактные диски вращаются без включения вентилятора, исключая насыщение воздуха парами жидкости для удаления накипи.

+7 495 721 28 80

info@stadlerform.ru
www.stadlerform.ru

Сервисную поддержку и ремонт Вашей техники Stadler Form осуществляют по следующим адресам.